DGTL | ДИГИТАЛ
Агентство сервис-дизайна
Помогаем бизнесу с хорошим сервисом стать еще лучше
Что такое
сервис-дизайн
Это набор методов из бизнес-администрирования и управления клиентским опытом. С их помощью мы исследуем как повысить уровень сервиса и оптимизировать бизнес-процессы.

Сервис-дизайн обычно практикуют в компаниях, где высокий сервис – это конкурентное преимущество.

Если задача бизнеса – дать клиентам ощущение удовольствия, заботы и безопасности, то методы сервис дизайна помогут вам завоевать место в сердцах людей.
Сервис дизайн – это набор известных методов, применяемых в корпорациях
и IT компаниях.

Мы адаптировали их под реальность
малого бизнеса.
Сферы, где сервис-дизайн
особенно важен
Высококонкурентные сферы, где за клиента надо побороться
Здоровье и красота
Медицинские центры, стоматологии, лаборатории, косметологичские салоны, СПА центры, йога-центры
Бьюти бизнес
Салоны красоты, парикмахерские, brow- и nail- бары
Химчистки, клининги
А так же другие бизнесы в сфере обслуживания домохозяйств
Отели, гостиницы
Центры отдыха и развлечений, апартаменты, дома в аренду
Образовательные центры
Курсы, школы, институты и университеты
Банки, страховые компании
И другие финансовые услуги
Интернет-магазины
Абсолютно любые
Частные детские учреждения
Кружки, сады, курсы, студии творчества
Рестораны, кофейни, доставка еды
От маленьких кофеен до ресторанов высокой кухни
Цветочные магазины
Киоски, флористы, доставка цветов
Уход за животными
Клиники, грумеры, интернет-магазины зоотоваров
Станции техобслуживания и автомойки
Салоны, СТО, мойки
Специалисты DGTL Agency обладают опытом в бизнес анализе, дизайне пользовательского опыта и управлении бизнесом. Мы знаем, как услышать ваших клиентов и ...

умеем говорить на языке бизнеса.
Что включает услуга

Мы изучаем цели бизнеса, опыт клиентов и сотрудников.
После синхронизируем "внешние" процессы с "внутренними".
Анализ того, как функционирует ваш бизнес изнутри
    Мы проводим ряд встреч с владельцем бизнеса и сотрудниками. Нам важно понять как бизнес работает изнутри, понять его ограничения, философию, возможности и ограничения.
    Анализ впечатлений клиентов
    Чтобы понять, как выглядит бизнес глазами клиентов, мы используем различные методы. Они зависят от специфики бизнеса.
    Анализ конкурентов и стандартов индустрии
    Чтобы вы были уверены в своей позиции на рынке.
    Список рекомендаций для улучшения сервиса
    Рекомендации не могут быть одинаковыми для разных бизнесов. У всех своя философия и особенности функционирования. Мы уважаем вашу уникальность и поэтому предлагаем то, что подойдет именно вам.
      Цена услуги "Сервис-дизайн"
      1200 EUR
      или в BYN на день оплаты
      За 2 недели проведем:
      – Установочная сессия постановки целей (2 часа)
      – Исследование внутренних процессов выбранными методами (3 дня)
      – Исследование внешней ситуации (3 дня)
      – Анализ стандартов индустрии и рынка (3 дня)
      – Подготовка отчетов
      – Встреча-обсуждение результатов и следующих шагов (2 часа)

      Документы:
      – Отчет с рекомендациями
      – Схема вашего бизнеса (Service Design Blueprint)
      Особая философия наших клиентов
      Представьте, что вас любят


      Это больше, чем хороший сервис

      Это новые возможности для роста бизнеса за счет оптимизации процессов и поиска тонких потребностей клиентов и сотрудников.


      Формула сервиса


      Нет двух одинаковых бизнесов. Ведь за ними стоят люди со своими уникальными ценностями и амбициями.
      Кратко о нас
      Анастасия Бегун
      Lead UX/UI designer, Service designer
      Lead UX/UI designer в Латвийской компании. Работает в крупных европейских проектах. Руководитель Service Design направления в DGTL Agency. Cоучредитель в DGTL School. Основная экспертиза Анастасии в enterprise проектах.
      Ольга Черкасова
      Бизнес-аналитик, Тренер
      CBAP, руководитель отдела бизнес-анализа в Softeq Development с 9-летним опытом в сервисных и продуктовых компаниях, стартапах и компаниях из Fortune 500. Член международного института бизнес-анализа. Автор статей и блога о бизнес-анализе. Столкнувшись с отстутствием возможности для бизнес-аналитиков развивать и углублять свои знания в Беларуси, основала DGTL School, где в удобном формате можно углубленно изучать отдельные темы и техники по бизнес-анализу, заниматься в индивидуальном формате с ментором и развивать нетворк с лучшими специалистами индустрии


      Андрей Тарасевич
      Design Manager, Consultant
      Дизайн директор с 9-летним опытом работы в продуктовых и сервисных компаниях, соучредитель в DGTL School.
      Андрей менторит UI/UX дизайнеров с опытом работы, помогает развиваться профессионально и карьерно.
      Проводит мастер-классы для специалистов уровня Middle+.
      Практикующий UX-консультант по проектным решениям и методологиям эффективной работы команд дизайнеров в продуктовых и сервисных компаниях.
      Отправить заявку
      Мы отвечаем в течение суток и по рабочим дням
      info@dgtlization.com
      Офисы в Минске и Риге
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности